一般群发邮件需要回复吗

一般群发邮件需要回复吗

2020-11-04 14:12:33 来源：www.yimisoft.com

相信很多人常常会收到一些群发邮件，但往往不清楚一般群发邮件需要回复吗?下面就让一米软件来和大家说说。

一般群发邮件需要回复吗

回邮件我们主要用以下常见的四种进行说明。

1、普通邮件：一般指群发的邮件，多是公司内各种通知、公告，需要全体知晓的

可这样回复：已收到邮件，知晓此事，谢谢。

有人会问，这种群发邮件，公司每个人肯定都会收到啊，还有必要回复吗?

要回复。因为系统也会出现bug，也不能保证每一次每个人都能收到邮件。其次，收到邮件并回复，这是礼节。试想，你发出去的邮件，没有任何人回响，会不会觉得很失落呢?会不会想大家看到邮件了吗，是不是对我说的这个事不重视?

2、工作分配邮件：需要几个人一起完成的工作，发给相关当事人并进行工作分配

可这样回复：邮件已收到，对于我这部分的工作没有任何问题，确保按时完成。

也可这样回复：邮件已收到，其中第三项工作目前我这边完成有些困难，和另一个项目的时间冲突，需要和技术部再进行协调。

3、审批邮件：主管级以上的人员经常收到此类邮件

对邮件的内容一定要仔细阅读，评估该事项是否可行，会带来什么效果。

涉及费用的邮件一定要仔细查看，了解费用明细、是否合乎市场价、产生的收益等，再进行批复。

4、投诉邮件：一般多来自于外部客户的投诉，这类邮件的回复一定要及时

外部投诉科这样回复：**先生，您好，非常感谢您对我们工作的支持和指导，对于您提出的问题我们一定严查，核实情况后在24小时内给您一个答复。

这类邮件的回复要点有三：回复要及时、态度要诚恳、反馈时间要明确。

另，回复邮件时要区分Reply和Reply All(区分单独回复和回复全体)。

1)如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了。

2)如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replay all，让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情。

3)如果你对发件人提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。