亚马逊跟卖产品被投诉怎么处理

2019-12-17 15:45:44 来源：www.yimisoft.com

不少新手卖家做亚马逊跟卖很容易被卖家投诉，但往往遇到投诉之后又不知道该怎么办，今天一米亚马逊跟卖软件就来教教大家亚马逊跟卖产品被投诉怎么处理。

亚马逊跟卖产品被投诉怎么处理

一、亚马逊跟卖的坏处/风险：

1、账号容易侵权

这是所有卖家都很害怕的一点，无论是新手卖家还是经验丰富的卖家，跟卖很容易出现侵权问题。那怎么会发生侵权的情况呢?绝大部分情况都发生在，如果你跟卖的商品是有品牌的，或者是需要有代理权的，但是你跟卖这个商品的时候并没有获得相关的代理，这样的话，只要亚马逊发现了就很有可能会把你的账号关闭了。无论你的账号是经营了多久，经营的有多好，或者你的卖家级别有多高，亚马逊都会关闭你的账号。

2、Listing被修改

通常情况下，你跟卖的这个商品，你并没有商品的编辑权。如果商品的编辑权在别人的手上，他修改了商品的一些参数，但是你并没有发现。仍然在使用旧的商品参数，如果这时候买家购买了你的商品，发现商品和亚马逊商品详情页面上介绍的商品是不一样的。这个时候买家就很有可能会投诉你，货不对板，长宽高不对或者材质不对等等。

因此，新手卖家需要特别留意listing有没有被修改。一米软件建议跟卖的人，每天都要查看自己跟买的那些商品有没有被修改。

二、亚马逊跟卖产品被投诉怎么处理?

1、马上下架相对应商品或者删除商品(没有相关证明的情况下)。

2、了解投诉方及投诉内容的具体情况。

如果你被品牌方投诉了，而你没有相关的授权的话，一米软件建议你马上删除相关的产品。然后再去了解情况，究竟投诉你的是哪一方?是品牌方，还是代理商，还是普通的卖家。了解好这些情况再做处理。

三、如何知道自己被投诉了?

建议亚马逊的卖家，如果跟卖了商品，那么就需要多看看自己的后台邮箱。因为如果你被投诉跟卖侵权的话，通常亚马逊都会马上发邮件告诉你。新手多查看后台邮箱有没有关于侵权的信息是非常重要的，如果你晚了1-2个小时，你的账号就可能存在被关闭的风险。

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