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如何利用邮件群发维系售后客户

  

一般老客户阅读邮件带来的好感和深刻印象，会让他们继续订阅邮件，详细阅读，帮助转发，今天一米软件就来和大家说说如何利用邮件群发维系售后客户。


如何利用邮件群发维系售后客户</




1、建立会员制，将用户体验做到极致


比方说逢会员日、会员生日时赠送礼物，让利优惠;定期组织会员活动;会员购物达一定金额，以现金、优惠券的方式反哺会员;发送“好评有礼”的邮件和“转发有奖”的邮件，吸引会员关注公司商品，参与公司营销过程;新产品邀请会员优先体验等。


2、增强互动，情感纽带


对方购买公司商品后，应注意定期查访，了解其需求，倾听其呼声，从而对产品持续改进;节假日不妨多送祝福问候;将公司获得的奖项、行业荣誉及业界动态等资讯及时与客户分享，增强其购买信心，真正将产品人格化，客户家人化。



3、甄别客户，差异化营销


根据二八定律，公司利润的80%是由20%的客户创造的，因此我们需要对邮件地址池不断优化，这个优化是根据公司各种平台反馈来的数据，如成交额、购买频率、邮件阅读率、链接点击率、网站访问量、服务年限等，一米智能QQ邮箱群发软件能够清晰、准确的让你捕捉到邮件反馈的重点区域，掌握了全面的数据之后，我们可以将客户分为三六九等，重点关注高价值的客户，提供VIP服务和最优待遇，在群发邮件的内容设计上也更为用心和具有针对性。

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