有效的邮件名单是我们最有价值的营销资产，今天一米软件就来和大家说一说我们日常应该如何维护邮件名单，并将邮件名单的价值发挥到极致。

其实最重要的点就关键在于客户关系。如何打造优质客户关系?

信任与尊重：发送邮件到订阅用户的收件匣对企业来说是一件荣幸的事。不要轻率利用这项特权，订阅用户就不会在短期内将您的邮件标记为垃圾邮件。

诚实与宽恕：每个人都会犯错，只要您诚实以对，据实以报，毫不隐瞒，客户绝对会买单。

体贴周到与感激：随时做到以客为本的 EDM 营销。务必了解您为客户解决了什么问题，以及您传达什么价值。

承诺与感激：承诺始终如一，当初订阅表格上的承诺内容务必兑现。另外亦需向订阅用户表达谢意，感谢他们愿意收信。请发送定制化、与其相关的内容，以帮助他们充分利用您的邮件。

说到充分利用最有价值的营销资产(也就是邮件名单)，我们列出四项关键主题：

1、拓展邮件名单

拓展邮件名单时，重点要放在转换您和客户及潜在客户所有可能的接触或互动的关键时刻。

那些对您的品牌有兴趣的人也是您想尽办法纳入邮件名单的对象。

拓展名单的时间点也是考量关键。您必须知道在网页上哪个位置放上订阅表格、哪些网页适合置入表格，甚至找出哪些实体通路机会可以拓展名单。

以下接触点供您参考：

网站首页

博客

网站上其他高流量网页

社群媒体

电话营销

店内销售

营销活动

平面广告

从邮件名单也可借机知道究竟要向订户许下什么承诺。提供动机，让访客填写订阅表格、留下电邮地址。

2、管理邮件名单

如何正确分类邮件名单也是一门学问，确保您发送客制化邮件，让您的业务与众不同。

订阅用户百百种。每个人的需求与兴趣有所不同。

站在用户的角度满足其需求，并提供具体讯息，将有助您的业务蓬勃发展。

您可以依照下列方式细分邮件名单，并提供相关内容：

性别

地点

行业

职责

购买纪录

网站活动

邮件互动/参与

3、保护邮件名单

2019 年乃至以后，数据安全议题将格外重要。我们将协助保护您的邮件名单。

这表示任何想要从您的账号汇出邮件名单的人，皆须输入 PIN 码。

也就是说您的数据储存在 Benchmark Email 的超高规格安全服务器内，我们亦严格遵守所有数据保护规范，例如：《一般资料保护规定》(GDPR)。

4、将邮件名单变现

虽然我们认为您应以客为主，不要强硬推销，但我们知道每个利用邮件群发软件人的目的到最后都是赚钱。我们将告诉你如何赚到钱。

使用自动化营销等工具，您可以提供更多定制化内容。